Question 1

Что такое сюрприз-набор

Accepted Answer

Это набор из еды, которую заведение не распродало за день. Точный состав заранее неизвестен, поэтому цена в 2 до 3 раз ниже обычной. Заведение кладёт то, что осталось свежим.

Question 2

Еда точно свежая

Accepted Answer

Да. В набор попадает только то, что заведение продавало в этот же день по полной цене. Просроченные продукты класть в набор запрещено правилами платформы.

Question 3

Как оплатить

Accepted Answer

Через Kaspi или наличными при получении. Наличные удобны, если вы хотите сначала посмотреть на набор.

Question 4

Можно ли выбрать, что внутри

Accepted Answer

Нет, в этом суть набора. Но аллергены и тип питания заведение отмечает заранее, их видно в карточке.

Question 5

Что если я не успею забрать

Accepted Answer

Заказ можно отменить до начала окна самовывоза, набор вернётся в продажу. Если вы не пришли и не отменили, деньги за оплаченный набор не возвращаются.

Question 6

Как удалить аккаунт

Accepted Answer

В приложении откройте Профиль, затем Настройки и Удалить аккаунт. Это же можно сделать через форму на сайте.

Question 7

Сколько это стоит заведению

Accepted Answer

Подключение бесплатное, платы за размещение нет. Мы берём комиссию с проданных наборов, размер обсуждаем при подключении.

Question 8

Сколько времени это отнимает у сотрудников

Accepted Answer

В первый вечер около десяти минут на настройку. Дальше набор публикуется автоматически, сотруднику остаётся собрать пакет и отсканировать код гостя.

Question 9

Нужно ли называть каждый набор

Accepted Answer

Нет. Название подставляется само по типу заведения, менять его необязательно.

Question 10

Нужен ли терминал или касса

Accepted Answer

Нет. Если гость платит наличными, вам не нужно ничего подключать.

Question 11

Как гость подтверждает получение

Accepted Answer

Показывает QR-код в приложении, вы сканируете его камерой в панели партнёра. Заказ закрывается автоматически.

Question 12

Можно ли поставить на паузу

Accepted Answer

Да. В настройках есть переключатель, который скрывает заведение и останавливает автопубликацию до тех пор, пока вы не включите обратно.

Помощь

Для покупателей

Для заведений

Не нашли ответ