Условия использования
Обновлено 2026-10-13
Используя приложение и сайт AlasFood (alasfood.com), вы соглашаетесь с этими условиями. AlasFood — площадка, через которую кафе, пекарни и другие заведения-партнёры продают нераспроданную еду конца дня в виде наборов-сюрпризов.
1. Общие положения
Сервис AlasFood предоставляет индивидуальный предприниматель Сабырұлы Адильхан, ИИН 050919500058, г. Астана, Республика Казахстан (далее — «AlasFood», «мы»). Пользоваться сервисом могут лица старше 16 лет; в возрасте 16–17 лет — с согласия родителя или законного представителя. Регистрируясь, вы подтверждаете, что прочитали и принимаете эти условия и политику конфиденциальности.
2. О сервисе
AlasFood связывает заведения-партнёры, у которых к концу дня осталась нераспроданная еда, и покупателей. AlasFood не готовит и не продаёт еду сама: продавцом является заведение-партнёр, которое отвечает за качество, безопасность и соответствие еды санитарным требованиям.
3. Набор-сюрприз
Точный состав набора заранее неизвестен и зависит от того, что осталось у заведения в этот день. Описание в приложении носит ориентировочный характер. Цена, окно получения и адрес указываются в карточке набора до оформления заказа.
4. Аллергены и особенности питания
Поскольку состав набора заранее неизвестен, AlasFood не может гарантировать отсутствие аллергенов или соответствие диетическим требованиям. Если у вас есть аллергия или ограничения в питании, уточните состав у заведения при получении, прежде чем употреблять еду.
5. Заказ и оплата
Заказ считается оформленным после подтверждения в приложении. К стоимости набора добавляется сервисный сбор AlasFood в размере 7 % от стоимости набора; итоговая сумма показывается до подтверждения заказа. Оплата производится в приложении через лицензированного платёжного провайдера (интернет-эквайринг). Пока эквайринг подключается, доступные способы оплаты отображаются на экране оформления заказа. Все цены указаны в тенге.
6. Получение
Набор нужно забрать в заведении в указанное окно получения, показав код или QR-код заказа. Если вы не забрали набор в окно получения, заказ считается исполненным, а оплата не возвращается, поскольку еда была зарезервирована для вас.
7. Отмена и возврат
Заказ можно отменить в приложении до начала окна получения. Если заведение не смогло выдать набор (закрылось раньше, еды не оказалось), стоимость заказа возвращается полностью. Претензии к качеству еды направляются в заведение-партнёр; AlasFood помогает в разрешении споров. Запросы на возврат: contact@alasfood.com.
8. Обязанности пользователя
Указывать достоверные данные, забирать наборы вовремя, не передавать аккаунт третьим лицам, не использовать сервис в противоправных целях и не оставлять заведомо ложные отзывы. При нарушении условий мы можем ограничить или заблокировать аккаунт.
9. Ответственность
AlasFood действует как площадка и не несёт ответственности за действия заведения-партнёра, качество и безопасность еды. Ответственность AlasFood перед пользователем ограничена суммой сервисного сбора по соответствующему заказу, если иное не установлено законом. Права потребителей по законодательству Республики Казахстан сохраняются в полном объёме.
10. Персональные данные
Обработка персональных данных описана в политике конфиденциальности, которая является частью этих условий.
11. Изменения условий
Мы можем обновлять условия; о существенных изменениях сообщим в приложении. Продолжая пользоваться сервисом после изменений, вы принимаете новую редакцию. Актуальная редакция: alasfood.com/ru/legal/terms.
12. Применимое право
К этим условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения оператора, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.
13. Контакты
ИП Сабырұлы Адильхан, г. Астана. E-mail: contact@alasfood.com.